Nous livrons au Royaume-Uni, dans les 27 États membres de l’Union européenne, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis et au Canada. Chaque commande est envoyée avec un service de suivi, et les frais de livraison ainsi que le délai estimé pour votre adresse sont indiqués lors du paiement avant que vous ne régliez.
Zones de livraison, tarifs et délais
| Destination | Service | Tarif par commande | Livraison estimée après expédition |
|---|---|---|---|
| Royaume-Uni | Livraison suivie | USD 8.00 | 3 à 6 jours ouvrés |
| Union européenne (les 27 États membres) | Livraison suivie | USD 10.00 | 5 à 10 jours ouvrés |
| Suisse et Norvège | Livraison suivie | USD 15.00 | 6 à 12 jours ouvrés |
| États-Unis et Canada | Livraison suivie | USD 12.00 | 7 à 14 jours ouvrés |
Les tarifs sont indiqués en dollars américains. Si vous commandez dans une autre devise, les frais de livraison sont convertis au même taux fixe que nos prix produits et affichés dans votre devise lors du paiement. Le montant indiqué au moment du paiement est le montant que vous payez pour la livraison.
Nous ne livrons actuellement pas dans d’autres pays. Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, veuillez nous contacter.
Délai de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés au Royaume-Uni). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Les délais de livraison estimés courent à partir de l’expédition et ne sont pas garantis ; des retards du transporteur peuvent parfois survenir, notamment pendant les périodes de forte activité.
Suivi
Dès que votre colis nous quitte, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre livraison. Si vous n’avez pas reçu d’informations de suivi dans les 4 jours ouvrés suivant votre commande, veuillez écrire à support@foldren.shop.
Droits de douane et taxes
Selon votre pays de livraison et le lieu d’expédition de votre colis, la TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de dédouanement du transporteur peuvent s’appliquer. S’ils ne sont pas perçus lors du paiement, ils peuvent être collectés par le transporteur ou les autorités douanières à la livraison et sont à la charge du destinataire. Si vous ne savez pas si des frais peuvent s’appliquer à votre livraison, veuillez nous contacter avant de commander et nous vous indiquerons ce que nous savons.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement ; nous pouvons modifier l’adresse tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Nous ne pouvons pas livrer dans des consignes automatiques dans tous les pays ; si une adresse de consigne n’est pas acceptée par le transporteur, nous vous contacterons.
Colis perdus, retardés ou endommagés
Si votre suivi n’indique aucun mouvement pendant plus de 7 jours ouvrés, ou si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et, si un colis est confirmé perdu ou arrive endommagé, nous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral. Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux.
Questions
Écrivez à support@foldren.shop ou appelez le +44 7286 924477 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure britannique).