Entregamos en el Reino Unido, los 27 estados miembros de la UE, Suiza, Noruega, Estados Unidos y Canadá. Todos los pedidos se envían con servicio de seguimiento, y el coste de envío y el tiempo estimado de entrega para tu dirección se muestran en la caja antes de pagar.
Zonas de entrega, costes y plazos
| Destino | Servicio | Coste por pedido | Entrega estimada tras el envío |
|---|---|---|---|
| Reino Unido | Envío con seguimiento | USD 8.00 | 3–6 días laborables |
| Unión Europea (los 27 estados miembros) | Envío con seguimiento | USD 10.00 | 5–10 días laborables |
| Suiza y Noruega | Envío con seguimiento | USD 15.00 | 6–12 días laborables |
| Estados Unidos y Canadá | Envío con seguimiento | USD 12.00 | 7–14 días laborables |
Los costes aparecen en dólares estadounidenses. Si compras en otra divisa, el coste de envío se convierte al mismo tipo de cambio fijo que nuestros precios de producto y se muestra en tu moneda en la caja. El importe que ves en la caja es el que pagas por el envío.
Actualmente no entregamos en otros países. Si tu país no aparece en la caja, ponte en contacto con nosotros.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1–3 días laborables (de lunes a viernes, excluidos los festivos del Reino Unido). Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable. Los plazos de entrega comienzan desde el envío y no están garantizados; pueden producirse retrasos ocasionales de la empresa de transporte, especialmente en temporada alta.
Seguimiento
En cuanto tu paquete sale de nuestro almacén, te enviamos un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento y un enlace para seguir tu entrega. Si no has recibido la información de seguimiento en un plazo de 4 días laborables desde tu pedido, escríbenos a support@foldren.shop.
Aranceles e impuestos de importación
Dependiendo de tu país de entrega y de dónde se envíe tu paquete, pueden aplicarse IVA de importación, aranceles aduaneros o tasas de gestión de la empresa de transporte. Si no se cobran en la caja, pueden ser recaudados por la empresa de transporte o la autoridad aduanera en el momento de la entrega y corren a cargo del destinatario. Si no estás seguro de si pueden aplicarse cargos a tu entrega, contacta con nosotros antes de realizar el pedido y te informaremos de lo que sabemos.
Dirección de entrega
Revisa con cuidado tu dirección de entrega en la caja. Si detectas un error, escríbenos de inmediato; podemos actualizar la dirección siempre que el pedido no haya sido enviado todavía. No podemos entregar en puntos de recogida automáticos en todos los países; si la empresa de transporte no acepta una dirección de punto de recogida, te contactaremos.
Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Si tu seguimiento no muestra movimiento durante más de 7 días laborables, o tu paquete llega dañado, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido (y fotografías de cualquier daño). Investigaremos con la empresa de transporte y, cuando se confirme que un paquete se ha perdido o llega dañado, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo. Esto no afecta a tus derechos legales.
Preguntas
Escribe a support@foldren.shop o llama al +44 7286 924477 (lunes a viernes, 9:00–17:00 hora del Reino Unido).