We leveren in het Verenigd Koninkrijk, alle 27 EU-lidstaten, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten en Canada. Elke bestelling wordt verzonden met track & trace, en de verzendkosten en verwachte levertijd voor jouw adres zie je bij het afrekenen voordat je betaalt.
Levergebieden, kosten en levertijden
| Bestemming | Service | Kosten per bestelling | Verwachte levertijd na verzending |
|---|---|---|---|
| Verenigd Koninkrijk | Tracked delivery | USD 8.00 | 3–6 werkdagen |
| Europese Unie (alle 27 lidstaten) | Tracked delivery | USD 10.00 | 5–10 werkdagen |
| Zwitserland en Noorwegen | Tracked delivery | USD 15.00 | 6–12 werkdagen |
| Verenigde Staten en Canada | Tracked delivery | USD 12.00 | 7–14 werkdagen |
Kosten zijn weergegeven in Amerikaanse dollars. Als je in een andere valuta winkelt, worden de verzendkosten omgerekend tegen dezelfde vaste koers als onze productprijzen en bij het afrekenen in jouw valuta getoond. Het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond, is het bedrag dat je voor verzending betaalt.
Op dit moment leveren we niet in andere landen. Als jouw land niet wordt vermeld bij het afrekenen, neem dan contact met ons op.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen in het VK) klaargemaakt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Levertijdschattingen gelden vanaf verzending en zijn niet gegarandeerd; af en toe kunnen vertragingen bij de vervoerder voorkomen, vooral tijdens piekperiodes.
Track & trace
Zodra jouw pakket bij ons vertrekt, sturen we een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer en een link om je levering te volgen. Als je binnen 4 werkdagen na je bestelling geen trackinginformatie hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@foldren.shop.
Invoerrechten en belastingen
Afhankelijk van jouw land van levering en waar je pakket vandaan wordt verzonden, kunnen er invoer-btw, douanerechten of administratiekosten van de vervoerder van toepassing zijn. Als deze niet bij het afrekenen worden berekend, kunnen ze door de vervoerder of douane bij levering worden geïnd en zijn ze voor rekening van de ontvanger. Als je niet zeker weet of er kosten van toepassing kunnen zijn op jouw levering, neem dan voor je bestelt contact met ons op en we vertellen je wat we weten.
Bezorgadres
Controleer je bezorgadres zorgvuldig bij het afrekenen. Als je een fout opmerkt, stuur ons dan meteen een e-mail; we kunnen het adres aanpassen zolang de bestelling nog niet is verzonden. We kunnen niet in elk land naar pakketlockers leveren; als een lockeradres niet wordt geaccepteerd door de vervoerder, nemen we contact met je op.
Verloren, vertraagde of beschadigde pakketten
Als je tracking langer dan 7 werkdagen geen beweging laat zien, of als je pakket beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op met je bestelnummer (en foto’s van eventuele schade). We zullen het onderzoeken bij de vervoerder en, wanneer een pakket bevestigd verloren is of beschadigd aankomt, een vervanging sturen of een volledige terugbetaling doen. Dit laat jouw wettelijke rechten onverlet.
Vragen
Stuur een e-mail naar support@foldren.shop of bel +44 7286 924477 (maandag–vrijdag, 9:00–17:00 VK-tijd).