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Qui nous sommes
foldren.shop est exploité par LITTLE BALLERINA LTD, qui commercialise sous le nom FOLDREN, société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07585395, siège social 194 Stanley Road, Teddington, Middlesex, TW11 8UE, Royaume-Uni. Vous pouvez nous contacter à support@foldren.shop ou au +44 7286 924477. Des informations supplémentaires sont disponibles sur notre page Mentions légales.
Champ d’application
Nous vendons aux consommateurs âgés de 18 ans ou plus pour un usage personnel, dans les pays indiqués sur notre page Livraison. Si vous résidez dans l’UE, en Suisse ou en Norvège, vous conservez également la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence.
Produits et descriptions
- Chaque page produit décrit le design, la construction, le type de tissu, la coupe et l’entretien de l’article. La composition exacte des fibres est imprimée sur l’étiquette d’entretien de chaque vêtement ; si vous en avez besoin avant de commander, contactez-nous par e-mail.
- Les images des produits montrent le design, la couleur et la construction de chaque pièce aussi fidèlement que possible. Les couleurs peuvent paraître légèrement différentes selon votre écran.
- Les autres vêtements, sacs et accessoires visibles sur les images sont utilisés uniquement à des fins de mise en scène et ne sont pas inclus, sauf indication contraire dans le titre et la description du produit. Les ensembles précisent le nombre de pièces incluses.
- Nos vêtements sont des vêtements du quotidien. Ils ne constituent pas des équipements de protection et nous ne formulons aucune allégation concernant la performance sportive, le galbe ou le maintien.
Prix et devises
- Les prix sont affichés dans la devise que vous sélectionnez dans l’en-tête. Nos prix de base sont fixés en dollars américains ; les prix dans les autres devises sont convertis selon des taux fixes que nous définissons et sont arrondis. Le prix que vous voyez au moment du paiement est le prix que vous payez.
- La devise de votre paiement est indiquée au moment du paiement avant que vous ne confirmiez votre commande. Votre banque peut appliquer ses propres frais si votre carte est dans une devise différente ; nous ne facturons aucun frais de ce type.
- Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment du paiement. Pour la TVA et les droits de douane à l’importation, consultez notre page Livraison.
- Si un prix est manifestement erroné en raison d’une erreur technique, nous vous contacterons avant l’expédition et vous pourrez annuler la commande sans frais.
Formation du contrat
- Choisissez un produit, une couleur et une taille et ajoutez-le à votre panier.
- Accédez au paiement et saisissez vos coordonnées de facturation et de livraison. Vous pouvez consulter et corriger toutes les informations (par exemple votre adresse ou les articles dans votre panier) à tout moment avant l’étape finale, en utilisant les champs de la page de paiement ou en retournant à votre panier.
- Sélectionnez un mode de paiement, acceptez ces conditions et cliquez sur le bouton de commande final (« Commander avec obligation de paiement »). Il s’agit d’une offre d’achat ferme et définitive.
- Nous vous envoyons un e-mail confirmant la réception de votre commande. Cet accusé de réception ne constitue pas encore une acceptation.
- Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition, ou lorsque nous acceptons votre commande par écrit, selon ce qui se produit en premier.
Le contrat est conclu en anglais. Les traductions de ce site sont fournies pour votre commodité. Nous conservons les détails de votre commande ; vous pouvez consulter vos commandes dans votre compte, et ces conditions sont toujours disponibles sur cette page. Nous vous recommandons d’en enregistrer ou d’en imprimer une copie.
Paiement
Vous pouvez payer avec les modes de paiement affichés lors du paiement. Les paiements par carte sont traités par Stripe et les paiements PayPal par PayPal ; nous ne recevons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes. Votre paiement est effectué lorsque vous passez votre commande. Si un paiement est refusé, la commande n’est pas traitée.
Livraison
Les zones de livraison, les coûts et les délais estimés sont indiqués sur notre page Livraison. Les risques liés aux marchandises vous sont transférés lorsqu’elles vous sont livrées ou livrées à une personne que vous désignez. Si la livraison accuse un retard de plus de 30 jours après la date de commande, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.
Droit de rétractation et retours
Les consommateurs dans l’UE et au Royaume-Uni disposent d’un droit de rétractation légal de 14 jours, décrit intégralement sur notre page Droit de rétractation. De plus, nous proposons des retours sous 30 jours pour les articles non portés.
Garantie légale de conformité
Nous sommes responsables de nous assurer que les marchandises sont conformes au contrat. Si un article est défectueux ou non conforme à sa description, vous disposez des droits légaux disponibles dans votre pays, y compris la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou le remboursement. Dans l’UE, la garantie légale de conformité dure au moins deux ans à compter de la livraison ; au Royaume-Uni, vos droits découlent du Consumer Rights Act 2015. Nous n’offrons pas de garantie commerciale distincte.
Responsabilité
Nous sommes responsables des pertes prévisibles causées par notre manquement à ces conditions ou notre négligence. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsqu’il serait illégal de le faire, notamment en cas de décès ou de blessure corporelle causés par négligence, fraude ou violation de vos droits légaux de consommateur. Nous ne sommes pas responsables des pertes professionnelles, car nos produits sont vendus uniquement pour un usage personnel.
Événements hors de notre contrôle
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable (par exemple conditions météorologiques extrêmes, grèves ou perturbations du transporteur). Nous vous en informerons dès que possible et, si le retard est important, vous pourrez annuler pour obtenir un remboursement intégral.
Données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.
Réclamations et litiges
Si vous avez une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à support@foldren.shop. Nous répondons sous 2 jours ouvrables et cherchons à résoudre les réclamations dans les 14 jours. Nous ne sommes pas tenus de participer, et ne participons pas, à des procédures de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.
Droit applicable et juridiction compétente
Ces conditions sont régies par le droit anglais et gallois. Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez également des dispositions impératives du droit du pays où vous résidez, et vous pouvez engager une procédure devant les tribunaux de ce pays ou devant les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.
Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version qui s’applique à votre commande est celle affichée sur cette page au moment où vous l’avez passée.