Vi leverer til Storbritannien, alle 27 EU-medlemslande, Schweiz, Norge, USA og Canada. Hver ordre sendes med en sporet service, og forsendelsesomkostningerne samt forventet leveringstid til din adresse vises ved kassen, før du betaler.
Leveringsområder, omkostninger og tider
| Destination | Service | Pris pr. ordre | Forventet levering efter afsendelse |
|---|---|---|---|
| Storbritannien | Sporet levering | USD 8.00 | 3–6 hverdage |
| EU (alle 27 medlemslande) | Sporet levering | USD 10.00 | 5–10 hverdage |
| Schweiz og Norge | Sporet levering | USD 15.00 | 6–12 hverdage |
| USA og Canada | Sporet levering | USD 12.00 | 7–14 hverdage |
Priserne er angivet i amerikanske dollar. Hvis du handler i en anden valuta, omregnes forsendelsesomkostningerne med samme faste kurs som vores produktpriser og vises i din valuta ved kassen. Det beløb, der vises ved kassen, er det beløb, du betaler for forsendelsen.
Vi leverer i øjeblikket ikke til andre lande. Hvis dit land ikke er angivet ved kassen, bedes du kontakte os.
Behandlingstid
Ordrer klargøres og afsendes inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, eksklusive britiske helligdage). Ordrer afgivet i weekenden eller på en helligdag behandles den næste hverdag. Leveringstider regnes fra afsendelse og er ikke garanterede; forsinkelser hos fragtfirmaet kan forekomme, især i spidsbelastningsperioder.
Tracking
Så snart din pakke forlader os, sender vi en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et sporingsnummer og et link til at følge din levering. Hvis du ikke har modtaget sporingsinformation inden for 4 hverdage efter din ordre, bedes du sende en e-mail til support@foldren.shop.
Importmoms og afgifter
Afhængigt af dit leveringsland og hvor din pakke afsendes fra, kan der være importmoms, told eller håndteringsgebyrer fra fragtfirmaet. Hvis de ikke opkræves ved kassen, kan de opkræves af fragtfirmaet eller toldmyndighederne ved levering og skal betales af modtageren. Hvis du er usikker på, om der kan gælde gebyrer for din levering, bedes du kontakte os før bestilling, så fortæller vi dig, hvad vi ved.
Leveringsadresse
Tjek venligst din leveringsadresse omhyggeligt ved kassen. Hvis du opdager en fejl, skal du straks sende os en e-mail; vi kan opdatere adressen, så længe ordren endnu ikke er afsendt. Vi kan ikke levere til pakkebokse i alle lande; hvis en pakkeboksadresse ikke accepteres af fragtfirmaet, kontakter vi dig.
Bortkomne, forsinkede eller beskadigede pakker
Hvis din tracking ikke viser nogen bevægelse i mere end 7 hverdage, eller hvis din pakke ankommer beskadiget, bedes du kontakte os med dit ordrenummer (og billeder af eventuelle skader). Vi vil undersøge sagen med fragtfirmaet, og hvis en pakke bekræftes bortkommet eller ankommer beskadiget, sender vi en erstatning eller udsteder fuld refusion. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
Spørgsmål
Send en e-mail til support@foldren.shop eller ring på +44 7286 924477 (mandag–fredag, 9:00–17:00 UK-tid).