Se qualcosa non va, puoi restituirlo. Questa pagina spiega la nostra politica di reso a 30 giorni, come funzionano i rimborsi e come si collega al tuo diritto di recesso di 14 giorni. Nulla in questa politica limita i tuoi diritti legali come consumatore.
La nostra politica di reso a 30 giorni
- Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dal giorno in cui tu (o una persona da te indicata) lo hai ricevuto.
- Gli articoli devono essere non indossati (a parte la prova), non lavati e nelle loro condizioni originali, con le etichette attaccate.
- I set vanno restituiti completi; per il Set Scaldamuscoli Gambe e Polsi Warm-Up entrambe le paia devono essere restituite insieme.
- Non devi fornire una motivazione.
Come restituire un articolo
- Scrivi a support@foldren.shop indicando il numero d’ordine e gli articoli che vuoi restituire. I clienti UE e UK possono anche utilizzare il nostro modulo di recesso.
- Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con l’indirizzo di reso e le istruzioni. Non inviare pacchi all’indirizzo della sede legale; non è un centro resi.
- Confeziona gli articoli in modo sicuro e spediscili con un servizio tracciato. Conserva la prova di spedizione.
Costi di spedizione del reso
A meno che un articolo non sia difettoso o ti abbiamo inviato l’articolo sbagliato, paghi tu il costo della spedizione di reso. Se un articolo è difettoso o errato, rimborsiamo anche le spese di spedizione ragionevoli.
Rimborsi
- Rimborsiamo il prezzo degli articoli restituiti sul metodo di pagamento che hai utilizzato, nella valuta in cui hai pagato, senza detrarre alcuna commissione.
- Emettiamo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli o dalla ricezione della prova che li hai spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
- Se eserciti il recesso sull’intero ordine entro il periodo di recesso di 14 giorni, rimborsiamo anche il costo di spedizione standard originale.
- Per resi effettuati dopo il periodo di recesso di 14 giorni (giorni da 15 a 30), il costo di spedizione originale non viene rimborsato.
- La tua banca o il fornitore della carta potrebbero impiegare qualche giorno in più per mostrare il rimborso sull’estratto conto.
Potremmo ridurre un rimborso se un articolo ha perso valore perché è stato manipolato oltre quanto necessario per verificarlo (ad esempio indossato all’aperto, lavato o con le etichette rimosse).
Cambi
Per cambiare taglia o colore, restituisci l’articolo per un rimborso e fai un nuovo ordine. È il modo più veloce per assicurarti che il capo che desideri sia riservato per te.
Cancellazione prima della spedizione
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, scrivici e lo cancelleremo rimborsandoti per intero, inclusa la spedizione.
Articoli difettosi o errati
Se un articolo è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, contattaci con il numero d’ordine e una foto. Hai diritto a una riparazione, sostituzione o rimborso ai sensi dei tuoi diritti legali (nel Regno Unito ai sensi del Consumer Rights Act 2015; nell’UE ai sensi della garanzia legale di conformità, che dura almeno due anni dalla consegna). Questi diritti si applicano in aggiunta alla nostra politica di reso.
Diritto di recesso (UE e UK)
I consumatori nell’UE e nel Regno Unito hanno il diritto legale di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza fornire motivazione. La nostra politica a 30 giorni include questo diritto e lo estende. Troverai le informazioni legali complete e il modello di modulo di recesso nella nostra pagina Diritto di recesso, e puoi recedere online utilizzando il pulsante Recedere dal contratto qui.
Contestazioni di pagamento
Se c’è un problema con un ordine o un rimborso, contattaci prima. La maggior parte dei problemi si risolve entro un paio di giorni, ed è solitamente più veloce che aprire una contestazione con la tua banca o il fornitore di pagamento.